售后服務
深圳市鑫寶通信設備有限公司高度重視售后服務及技術支持工作,一個項目從立項、實施到最終提交給用戶及提交后系統的維護和產品維修,都有非常嚴格的制度和規定;只有這樣確保我們的工作可以按步驟有計劃地進行,最重要的是確實保證了用戶的利益,保證了我們提供的產品與服務滿足用戶的需要.
正常事項處理
1. 根據合同簽定的維護期內,免費維護調試保修服務項目.2. 維護期過后,根據合同簽定的上門維護金來收費,并收取一定的產品零部件維修費.
3.公司承諾即發現問題即時起,可撥打公司免費服務熱線:0755-26238363,兩個小時響應（深圳市）兩個工作日解決問題(不包括特殊事項).
特殊事項處理
在項目執行過程的各階段,包括現場確認、安裝與測試、客戶驗收等階段,在工程施工或硬設備安裝從交貨清點開始至客戶驗收完成期間，如有發現硬件不良或施工不良、或硬件交貨短缺、有瑕疵、規格不符、功能不符或不能運作,及其它有關硬件與工程的不良情況發生,安裝小組人員均應詳細記錄,提報技術經理或項目負責人處理;不良的硬件或工程應加以標識,以防誤用或繼續施工,直至異常處理完成獲得明確的處理方式為止,才可繼續進行硬件安裝或施工工作
